سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكر ثقتكم في محركات الريان للتجارة وحرصكم على اختيار منتجاتنا! ♂ نحن نحرص دائمًا على أن تكون تجربتكم معنا ممتازة ومريحة، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة تحفظ حقوقكم وتضمن رضاكم التام.
أولًا: شروط الإرجاع والاستبدال الخاصة بالدراجات النارية:
بعد خروج الدراجة من المعرض أو استخراج اللوحات، لا يمكن قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال.
إتمام عملية الشراء يعتبر تأكيدًا نهائيًا على رضا العميل.
الضمان على العيوب المصنعية:
الإبلاغ خلال 3 أيام من الاستلام.
الدراجة يجب أن تكون بحالتها الأصلية، خالية من الحوادث والكسور والخدوش، وكل الملحقات سليمة.
يتم فحص الدراجة من قبل فريقنا، وفي حال التأكيد:
مدة الإصلاح: حتى 7 أيام عمل.
الضمان بعد الإصلاح: يقتصر على المحرك والجير فقط.
الدراجات الهوائية والسكوترات:
ثانيًا: المنتجات التي يمكن استرجاعها أو استبدالها:
استرجاع خلال 3 أيام، استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يشترط وجود جميع الملصقات والبطاقات والإكسسوارات.
ثالثًا: المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها:
الدراجات الكهربائية والسكوترات بعد الاستخدام أو الخروج من المعرض.
القطع الكهربائية إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة تغليفها الأصلي.
السلع الاستهلاكية غير القابلة للإرجاع حسب نظام حماية المستهلك.
رابعًا: العيوب المصنعية:
يتم إصلاحها خلال 3 أيام من الإبلاغ.
إذا استمر العيب، يشمل الضمان المحرك والجير فقط.
يتم الفحص من قبل فريقنا قبل أي استبدال أو إصلاح.
خامسًا: إلغاء الطلبات:
يمكن الإلغاء قبل الشحن دون رسوم.
بعد الشحن: يتم خصم رسوم الشحن.
الطلبات عبر تابي أو تمارا: خصم 8% عند الإلغاء (إذا لم تتحملها شركة التقسيط).
سادسًا: إعادة الأموال:
تتم بنفس طريقة الدفع الأصلية.
بطاقات الائتمان: حتى 14 يوم عمل.
الدفع نقدًا أو حوالة: تحويل خلال 10 أيام عمل.
سابعًا: الضمان:
الدراجات النارية ذات العجلتين: ضمان المحرك لمدة 6 أشهر.
العيوب المصنعية يجب الإبلاغ عنها خلال 3 أيام من الاستلام.
ثامنًا: الشحن والتوصيل:
يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).
في حالة رفض الشحنة أو إرجاعها: يتحمل العميل رسوم الشحن مجددًا.
إذا أُلغي الطلب بعد توصيل مجاني، يتم خصم تكلفة الشحن إذا قل المبلغ عن الحد المطلوب للتوصيل المجاني.
لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على:
0532257933